Od zwolnienia do zawieszenia: Galaxy Note 7. Samsung pokazał swój najnowszy phablet Galaxy Note w sierpniu, ekscytując wszystkich i budząc nadzieje. W momencie premiery Galaxy Note 7 z pewnością spełnił wszystkie oczekiwania użytkowników dzięki doskonałej konstrukcji, ulepszonej konstrukcji i nowym, fajnym kolorom. Dodatkowo oferował najwyższej klasy sprzęt i całkowicie odnowiony interfejs TouchWiz Grave. Jednak sytuacja uległa zmianie, gdy pojawił się pierwszy raport o eksplozji Note'a 7, co przekreśliło sukces Samsunga.
O ile eksplozje smartfonów zdarzają się rzadko, o tyle pierwszy raport o eksplozji Samsunga Galaxy Note 7 zszokował wszystkich. Niestety incydent przerodził się w całkowite fiasko, które poważnie zaszkodziło marce. W miarę jak doszło do kolejnych eksplozji, Samsung wycofał wszystkie urządzenia Galaxy Note 7 na całym świecie, próbując zmniejszyć skutki. Na szczęście dzięki tej procedurze wycofania udało się naprawić część szkód wyrządzonych wizerunkowi marki Samsung.
Zwolnij do zawieszenia: Galaxy Note 7
Zacznijmy od tego, że premiera Samsunga Note 7 była bardzo oczekiwana i wywołała spore zamieszanie w branży smartfonów. Jednak wkrótce po premierze pojawiły się raporty o przegrzaniu i eksplozji urządzeń, wywołując niepokój klientów. W rezultacie firma Samsung była zmuszona do globalnego wycofania wszystkich urządzeń Note 7, aby rozwiązać problem. Pomimo wycofania, przypadki zapalenia się urządzeń nadal się zdarzały, co skłoniło Samsunga do zaprzestania produkcji Note 7.
Co więcej, emisja Note 7 zadała Samsungowi poważny cios, powodując poważne konsekwencje finansowe i prawne. Wycofanie produktu kosztowało firmę miliardy, a wielu klientów straciło wiarę w markę z powodu niewłaściwej obsługi. Od tego czasu firma Samsung podjęła działania mające na celu poprawę kontroli jakości i zapobieganie podobnym zdarzeniom w przyszłości.
Czasami nieszczęście może uderzyć na różne sposoby, a dodatkowo może je spotęgować dodatkowy pech. Gdy te dwa elementy się połączą, skutek może być katastrofalny, jak to miało miejsce w przypadku Samsunga. Po początkowym wycofaniu Samsung zaczął wypuszczać nowe i ulepszone wersje Galaxy Note 7. Jednak nawet „bezpieczne” urządzenia Galaxy Note 7 nadal eksplodowały, co doprowadziło do niekontrolowanegoszczęśliwe raporty.
Po dokładnym monitorowaniu porażki Note 7, czołowi operatorzy w USA i Wielkiej Brytanii ostatecznie zawiesili sprzedaż tych telefonów. Ze względu na ciągłe doniesienia o zagrożeniu pożarowym Samsung był ostatecznie zmuszony zabrać głos i zawiesić produkcję Note 7 do odwołania.
Notatka 7 Infografika: Zrozumienie eksplozji i reakcja firmy Samsung.
Aby wyjaśnić fiasko Note 7, Michael z mobilekopen.net udostępnił nam infografikę. Infografika jest doskonale wykonana i zapewnia wgląd w pochodzenie eksplozji Galaxy Note 7, a także środki podjęte przez Samsunga i wynik sagi. Przyjrzyj się, aby uzyskać kompleksowe zrozumienie tego problemu.
W związku z tym infografika Michaela podkreśla zakres działań firmy Samsung związanych z wycofaniem egzemplarzy, które pociągnęły za sobą odzyskanie ponad 2.5 miliona egzemplarzy Galaxy Note 7, które albo zostały sprzedane, albo trafiły w ręce sprzedawców detalicznych i klientów. Wycofanie było także ciosem finansowym dla Samsunga, ponieważ firma straciła miliardy przychodów ze sprzedaży. Dodatkowo infografika omawia konsekwencje, jakie poniósł Samsung, w tym negatywny wpływ na jego reputację i udział w rynku. Ogólnie rzecz biorąc, informacyjna infografika Michaela oferuje unikalne i szczegółowe spojrzenie na fiasko Note 7.
Zachęcamy do zadawania pytań dotyczących tego wpisu, pisząc w sekcji komentarzy poniżej.
